Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT — RunEquip

Dernière mise à jour : 23 juin 2026

Article 1 — Droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Ce délai de 30 jours est étendu par RunEquip au-delà du minimum légal de 14 jours.

Pour exercer ce droit, contactez-nous avant l'expiration du délai :

• Email : contact@run-equip.com
• Téléphone : 06 98 77 51 86 (du lundi au vendredi, de 9h à 18h)

Article 2 — Conditions de retour

Pour être accepté, le produit retourné doit être :

• Dans son état d'origine, inutilisé
• Dans son emballage d'origine intact, étiquettes attachées
• Accompagné d'une preuve d'achat (confirmation de commande ou facture)

Tout produit retourné incomplet, endommagé ou ayant manifestement été utilisé ne pourra pas être remboursé.

Article 3 — Procédure de retour

1. Contactez-nous à contact@run-equip.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour
2. Attendez notre confirmation par email avant d'expédier le produit
3. Expédiez le produit à l'adresse suivante :

RunEquip — Loutfi Ziad
70 rue Salvador Allende
92000 Nanterre, France

Pour tout retour d'une valeur supérieure à 75 €, nous recommandons d'utiliser un service avec numéro de suivi. RunEquip ne pourra être tenu responsable d'un colis retourné perdu sans preuve d'envoi.

Article 4 — Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client. Ils ne sont pas remboursables.

Exception : en cas de produit défectueux ou erreur d'expédition de notre part (voir Article 7), les frais de retour sont intégralement pris en charge par RunEquip.

Article 5 — Remboursement

Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous envoyons un email de confirmation.

Le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours suivant la réception du produit retourné, sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat (carte bancaire, PayPal, Apple Pay ou Shop Pay).

Si vous n'avez pas reçu votre remboursement dans ce délai :

• Vérifiez votre compte bancaire
• Contactez votre banque (un délai de traitement supplémentaire peut s'appliquer)
• Si le problème persiste, contactez-nous à contact@run-equip.com

Article 6 — Produits non retournables

Ne peuvent pas faire l'objet d'un retour :

• Les produits retournés au-delà du délai de 30 jours
• Les produits manifestement utilisés ou endommagés par le client
• Les produits dont l'emballage d'origine a été détruit
• Les produits personnalisés ou fabriqués sur mesure
• Les articles d'hygiène ouverts (le cas échéant)

Article 7 — Produits défectueux ou endommagés

Si vous recevez un produit défectueux, endommagé ou non conforme à votre commande, contactez-nous immédiatement à contact@run-equip.com avec :

• Votre numéro de commande
• Des photos claires du produit et de l'emballage

Dans ce cas, les frais de retour sont intégralement pris en charge par RunEquip et un remplacement ou un remboursement complet est effectué sans frais pour le client.

Article 8 — Garanties légales

Indépendamment de la présente politique de retour, vous bénéficiez :

• De la garantie légale de conformité : 2 ans à compter de la livraison (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation)
• De la garantie contre les vices cachés : articles 1641 et suivants du Code civil

En cas de défaut de conformité, vous pouvez demander la réparation ou le remplacement du produit, ou, si cela est impossible, un remboursement.

Article 9 — Formulaire de rétractation

Conformément à l'article L.221-5 du Code de la consommation, vous pouvez utiliser le formulaire ci-dessous pour exercer votre droit de rétractation.

À l'attention de :

RunEquip — Loutfi Ziad
70 rue Salvador Allende
92000 Nanterre, France
contact@run-equip.com

Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*) ci-dessous :

• Commandé le (*) : ____________________________
• Reçu le (*) : ____________________________
• Nom du/des consommateur(s) : ____________________________
• Adresse du/des consommateur(s) : ____________________________
• Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) : ____________________________
• Date : ____________________________

(*) Rayez la mention inutile.